İade ve Değişim Sözleşmesi
1. Genel Bilgiler
Demir Boya Kimya San. Tic. Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerin, beklentilerinizi karşılamaması durumunda, iade ve değişim işlemleri belirli koşullar altında yapılabilir. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice inceleyiniz.
2. İade ve Değişim Koşulları
- Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olarak iade edilebilir ya da değiştirilebilir.
- İade veya değişim talebinizin, ürünün faturası ve teslimat belgesi ile birlikte yapılması gerekmektedir.
- İade edilen ürünlerin kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekir. Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemez.
- İade veya değişim işlemi, ürünün teslimatında kullanılan ödeme yöntemine geri ödenecektir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade ve değişim kapsamına girmez:
- Kullanılmış, açılmış ve orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
- Toptan satışlarda yapılan alımlar.
- Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiye özel tasarlanan ürünler.
4. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim işlemi için müşteri, demirboyaa@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmelidir. E-posta üzerinden talep formu doldurulacak ve gerekli bilgiler sağlanacaktır.
- İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderimi için bir kargo adresi verilecektir.
- Kargo ücretleri, ürün iade veya değişimi nedeniyle müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı ya da kusurlu olduğu durumlarda kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanacaktır.
- Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra, iade veya değişim işlemi 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
5. Ürün Kusuru Durumunda İade
Eğer gönderilen ürün, üretim hatası veya kusuru nedeniyle müşteriye ulaştıysa, iade talebi için geçerli süre 30 gündür. Kusurlu ürünlerin iade ve değişimi, kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanacaktır.
6. İletişim Bilgileri
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: demirboyaa@gmail.com
Telefon: +90 530 260 23 36
7. Yasal Haklarınız
İade ve değişim koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre belirlenen tüketici hakları çerçevesinde uygulanmaktadır. Yasal haklarınızın ihlal edilmesi durumunda, başvuru yapabileceğiniz yasal mercilerden destek alabilirsiniz.
NOT: İADE İŞLEMLERİNDE KARGO MASRAFI İADE EDEN KİŞİ/KURUM A AİT OLUP. ÖDEMELİ YOLLANAN İADELER KABUL EDİLİMEYECEKTİR.